Verzending en bezorging

Vaarwinkel.nl werkt samen met diverse logistieke partners, waaronder PostNL en DHL. Van te voren kunnen wij niet altijd aangeven met welk postbedrijf uw bestelling verzonden wordt. En soms wordt een bestelling gesplitst verzonden of komt het van verschillende locaties of zelfs van verschillende partners. Zie ook de beschrijving van onze werkwijze ...

Afleveradres

In de kassa is het mogelijk om een ander (afwijkend) afleveradres op te geven. Is de bestelling een kado en wilt u niet dat de ontvanger ziet wat de prijs was? Vink in de kassa dan aan dat het om een kado gaat. De ontvanger krijgt dan alleen een pakbon zonder prijsinformatie.

Gebruik altijd een eigen adres of een adres waar u bekend bent. Bijvoorbeeld op het werk of bij vrienden of familie. Vergeet dan niet hen even te informeren.

Alleen PostNL kan bezorgen bij een postbus. DHL en anderen dus niet. Om die reden kunt u in de Vaarwinkel geen postbus als afleveradres opgeven.

Niet thuis

DHL en PostNL hebben een groot aantal servicepunten. Bijna altijd ergens bij u in de buurt. Bent u niet thuis dan krijgt u een e-mail of doet de bezorger een briefje in de bus en gaat het pakje meestal door naar een servicepunt in de buurt. In de e-mail of op het briefje van de bezorger staat informatie om bijvoorbeeld een nieuwe bezorgafspraak te maken of waar en wanneer u uw bestelling kunt ophalen.

Helaas komt het ook voor dat de bezorger toch geen briefje in de bus doet. Bezorgers moeten op een dag veel pakjes bezorgen en zijn soms zo druk dat het er helaas bij inschiet.

Servicepunt

Wij kunnen niet rechtstreeks opsturen naar een servicepunt. Dus ook als u zelf het adres van een servicepunt kent, mag u dat adres niet als afleveradres gebruiken. Gebruik altijd een eigen adres of een adres waar u bekend bent. Bijvoorbeeld op het werk of bij vrienden of familie. Vergeet dan niet hen even te informeren.

Track & Trace

Pakketen die via PostNL verzonden worden en alle post via DHL hebben track & trace informatie. PostNL stuurt een e-mail met statusinformatie en als u de PostNL App gebruikt kunt u ook zien dat er post onderweg is. Zelfs brievenbuspost naar uw adres wordt hierin getoond.
DHL kan een SMS naar jouw mobiele nummer sturen. In de kassa kunt u uw mobiele nummer opgeven als telefoonnummer.

Wordt een pakje door een partner van ons verzonden dan wordt deze partner genoemd als afzender. Bijvoorbeeld Stanfords.

Niet alle pakjes hebben track & trace informatie. Brievenbuspost van PostNL is bijvoorbeeld niet te volgen en ook is niet alle pakketpost van PostNL naar het buitenland te traceren.

Pakjes worden wel eens te laat bezorgd, maar dat een pakje echt zoekraakt gebeurt zelden. En ter geruststelling; het verzenden is op ons risico. Dus als een pakje zoekraakt of schade oploopt zullen wij voor een oplossing zorgen.