Garantie, reparatie en verzekeren

Wij willen tevreden klanten en zullen alles in het werk stellen om u zo goed mogelijk te helpen. Dat doen wij met mooie boeken en kaarten, u daar zo goed mogelijk over te informeren en adviseren en door uw bestelling vervolgens zo snel mogelijk naar u toe te sturen.

Is iets vervolgens toch niet naar uw wens, laat het ons dan weten. Dan proberen wij in overleg met u een oplossing te vinden. En uw mening helpt ons ook weer andere klanten beter te helpen.

Binnen 30 na ontvangst van uw bestelling kunt u deze altijd terugsturen of omruilen.

Helaas raakt een product tijdens het transport en de bezorging wel eens beschadigd. Laat het ons weten. Wij kijken dan in overleg met u wat voor u de beste oplossing is. Een vervangend product, korting of een kortingsbon en sommige producten zijn mogelijk te repareren.

Steeds vaker worden pakjes verzonden met track&trace. U kunt uw pakje dan de gehele weg volgen. De bezorgdiensten waar wij mee werken sturen u namelijk rechtstreeks een e-mail met tracking informatie. Maar ook zonder track&trace komt het gelukkig bijna niet voor dat een pakje echt niet aankomt. Helaas komt het wel voor dat de bezorging vertraagd is. Als dat voor u problemen geeft, bijvoorbeeld vanwege een anderend vertrek, neem dan even contact op.

Bestel niet te laat. Zeker in het hoogseizoen is het bij ons druk, maar omdat dit ook vaak de vakantieperiode is, hebben de postbedrijven het ook extra druk, terwijl er daar ook medewerkers op vakantie zijn.

Controleer ook altijd de e-mail met de orderbevestiging die u automatisch van ons krijgt. Heeft u geen fout gemaakt in uw adres? Ziet u een fout, laat het ons dan direct weten.

Naast de wettelijke garantie geven producenten, importeurs of fabrikanten soms ook nog een aanvullende en soms zelfs levenslange garantie. Als dat zo is dan wordt dat op de site genoemd.

Het komt een enkele keer wel eens voor dat een boek een misdruk bevat. Neem dan contact op, meestal kunnen wij het boek dan omruilen voor een juist exemplaar.

De makers van vaarkaarten en zeekaarten sluiten altijd bepaalde aansprakelijkheid uit. Datzelfde geldt ook voor uitgevers van boeken en bijvoorbeeld vaargidsen. Vaarwinkel.nl is niet verantwoordelijk voor de gevolgen van eventuele fouten in de door ons verkochte producten. Onze aansprakelijkheid gaat nooit verder dan de aanschafprijs van het product.

U bent zelf verantwoordelijk voor het bijwerken van kaarten en publicaties met de correcties en wijzigingen zoals bijvoorbeeld de Berichten aan Zeevarenden.

Wij hebben zelf geen reparatiewerkplaats. De door ons verkochte klokken en andere instrumenten repareren wij niet zelf. Als reparatie binnen de garantieperiode nodig is dan kijken wij in overleg met u en de fabrikant wat wijs is. Meestal zullen wij er voor kiezen om een product dan om te ruilen voor een nieuw product.

Wij zijn zelf kritisch welke producten van welke leveranciers wij verkopen. Reparaties blijken in de praktijk daarom nauwelijks nodig te zijn.

Uw bestelling wordt door ons 'verzekerd'. Dat betekent dat wij verantwoordelijk zijn voor uw bestelling tot dat deze bij u is bezorgd. U hoeft uw bestelling dus niet aanvullend te verzekeren. Na ontvangst valt het onder uw eigen inboedelverzekering of vaartuigverzekering.

Volgens de consumentenwetgeving is een pakje dat u terugstuurt uw verantwoordelijkheid tot het bij ons bezorgd is. Terugsturen zelf is echter voor u gratis, mits u van ons retouradres gebruik maakt. Meer over retourneren en omruilen ...

Wij verkopen geen tweedehands producten, boeken of kaarten. Dus wij kopen ook geen gebruikte producten in.
Op Marktplaats en ook in speciale watersportgroepen op Facebook kunt u tweedehands watersportproducten en ook boeken en kaarten te koop aanbieden.